Comment se désinscrire de la newsletter ?
Vous souhaitez vous désabonner de notre newsletter ? C’est dommage ! Veuillez cliquer ici et sélectionner l’option « Newsletter » dans le menu déroulant.
Puis-je commander uniquement en ligne chez Trotec ?
Vous pouvez passer commande chez Trotec de plusieurs façons : en ligne sur notre site web La qualité qui inspire | TROTEC ou directement en magasin à Heinsberg. Veuillez respecter les horaires d’ouverture. Si vous avez besoin d’aide pour choisir un appareil, notre service clientèle est à votre disposition.
Comment m'inscrire sur la boutique en ligne ?
L’inscription sur la boutique en ligne de Trotec est très simple : en haut à droite, cliquez sur l’icône « Mon compte » puis sélectionnez « Nouveau chez Trotec ? Inscrivez-vous ici ». Une page s’ouvrira pour vous enregistrer en tant que nouveau client. Remplissez tous les champs et cliquez sur le bouton « Créer un compte » pour finaliser l’inscription.
Ensuite, vous serez redirigé directement vers votre espace personnel « Mon compte ».
Vous y serez invité à entrer les informations nécessaires au traitement de votre commande. Vous pourrez également gérer votre abonnement à la newsletter, suivre l’état de vos commandes, consulter votre historique d’achats et enregistrer votre liste de souhaits.
Comment supprimer mes données client ?
Vous souhaitez désactiver ou supprimer vos données ? Veuillez cliquer ici et sélectionner l’option « Protection des données » dans le menu déroulant.
Proposez-vous des services de montage ou de réparation ?
Oui, bien sûr ! Veuillez contacter notre service clientèle. Nous proposons des prestations de service incluant également la réparation des produits.
Comment fonctionne le processus d’avis produit ?
Tous les avis produits présents sur notre site proviennent exclusivement de vrais clients ayant effectivement acheté l’article dans notre boutique en ligne.
Après votre achat, vous recevrez automatiquement une invitation par e-mail pour laisser un avis. Cette invitation est envoyée uniquement à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat et est clairement identifiable comme un message de notre boutique en ligne.
Grâce à notre partenaire d’avis, vous pouvez attribuer une note en étoiles, rédiger un court commentaire et télécharger vos propres photos du produit. Veuillez noter qu’aucune donnée personnelle ne doit être incluse dans le texte libre de votre avis.
