Chers clients, Pour des raisons techniques, notre équipe du service clientèle n'est malheureusement pas joignable par téléphone jusqu'à nouvel ordre. Notre FAQ pourra peut-être vous aider. Sinon, veuillez nous envoyer un e-mail via notre formulaire de contact.
Comment fonctionne la commande dans la boutique en ligne Trotec ?
Vous pouvez démarrer immédiatement ! Regardez à tête reposée dans les différentes catégories de la boutique en ligne Trotec et explorez notre large programme.
Si vous cherchez quelque chose de particulier, utilisez le champ de recherche : vous trouverez plus rapidement.
Pendant que vous parcourez nos gammes de produits, vous pouvez à tout moment cliquer sur un article qui vous intéresse afin d’accéder à la page produit détaillée. Lorsque vous vous êtes décidé pour un produit, vous pouvez le mettre dans votre panier virtuel en cliquant sur le bouton AJOUTER AU PANIER . Votre panier vous accompagne pendant toute la durée de vos achats chez nous : vous pouvez, à tout moment, l’ouvrir en cliquant sur le symbole correspondant, vérifier le contenu, modifier les quantités des articles commandés ou encore supprimer des produits. Lorsque vous voulez terminer vos achats chez nous, vous ouvrez encore le panier et vous cliquez sur le bouton « PASSER À LA CAISSE ». Au cours des étapes suivantes, vous entrez vos adresses de facturation et de livraisons, vous sélectionnez un mode de livraison et un mode de paiement, vous confirmez les conditions générales de vente en cochant la case et cliquez pour terminer sur le bouton « COMMANDER ». Lorsqu’une confirmation de commande s’affiche à l’écran, votre achat est finalisé. Et voilà, c’est tout ! Pour faire des achats dans la boutique en ligne Trotec, vous n’avez pas besoin d’être inscrit. Toutefois, une inscription vous apporte différents avantages. Outre une procédure d’achat accélérée, vous pouvez à tout moment visualiser l’état d’avancement et l’historique de vos commandes. Vous avez la possibilité de gérer votre abonnement à la newsletter et d’enregistrer vos produits préférés.
Comment m’inscrire dans la boutique en ligne Trotec ?
Rien de plus simple que l’inscription dans la boutique en ligne Trotec : En haut à droite,
sous le symbole mon compte , vous trouvez le point créer un compte . Un clic sur ce point ouvre une page dans laquelle vous pouvez vous inscrire en tant que nouveau client. À cette fin, veuillez renseigner tous les champs puis cliquer sur le bouton créer un compte pour finaliser l’inscription. Aussitôt après, vous êtes dirigé directement vers votre domaine personnel mon compte. Là, vous êtes prié d’indiquer les données nécessaires au traitement de votre achat. Vous avez de plus la possibilité de gérer votre abonnement à la newsletter, de suivre plus tard l’état d’avancement de votre commande, de visualiser l’historique de vos commandes et d’enregistrer votre liste de favoris.
Où puis-je voir l’état d’avancement de ma commande ?
Vous êtes impatient et vous désirez suivre l’état d’avancement de votre commande Trotec ? Pas de problème.
Chacun de nos clients est tenu informé du déroulement de sa commande en cours. Vous recevez de notre part deux courriels :
- une confirmation de commande lorsque nous recevons votre commande - un message comportant un numéro de colis, dès que
votre commande a été expédiée En tant que client inscrit, vous trouvez l’état d’avancement de votre commande au point mon compte.
Connectez-vous avec vos données d’accès personnelles. Au sous-menu mes commandes , vous pouvez voir toutes vos commandes avec leur état d’avancement.
Si vous avez passé votre commande en tant que visiteur, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir ce service. Ce n’est possible que pour les clients inscrits.
Est-ce que je peux commander chez Trotec en ligne uniquement ?
Vous pouvez passer votre commande chez Trotec de plusieurs manières : en ligne, par fax ou encore directement dans l’un de nos Trotec Stores dans les
villes suivantes : Heinsberg (DE), Strasbourg (FR), Affi (IT), Varsovie (PL), Madrid (ES), Santiago du Chili (CL) ou Istanboul (TR). Si
vous avez besoin d’aide pour choisir les appareils qui vous conviennent, n’hésitez pas à vous adresser à notre Service Client. Celui-ci se fera un plaisir de vous assister pour
choisir l’appareil adapté à votre besoin.
Des données personnelles sont-elles enregistrées ?
La protection des données personnelles, que nos clients nous confient dans le cadre de leur inscription ou de leur commande, a chez nous une priorité absolue.
C’est pourquoi chaque transmission ayant lieu au cours du processus de commande a lieu par l’intermédiaire d’une liaison cryptée sécurisée SSL.
Pour plus d’informations concernant le stockage et l’utilisation de vos données, veuillez consulter notre
déclaration de protection des données.
Vous pouvez démarrer immédiatement ! Regardez à tête reposée dans les différentes catégories de la boutique en ligne Trotec et explorez notre large programme.
Si vous cherchez quelque chose de particulier, utilisez le champ de recherche : vous trouverez plus rapidement.
Rien de plus simple que l’inscription dans la boutique en ligne Trotec : En haut à droite,
sous le symbole 
Vous êtes impatient et vous désirez suivre l’état d’avancement de votre commande Trotec ? Pas de problème.
Vous pouvez passer votre commande chez Trotec de plusieurs manières : en ligne, par fax ou encore directement dans l’un de nos Trotec Stores dans les
villes suivantes : 
La protection des données personnelles, que nos clients nous confient dans le cadre de leur inscription ou de leur commande, a chez nous une priorité absolue.
